Rabobank

Bij Rabobank helpen we klanten via verschillende kanalen met hun vragen over dagelijkse bankzaken. Maar sommige klanten lukt het niet om op deze manier hun bankzaken zelf te regelen of om daarvoor naar een kantoor te komen. Dit geldt vooral voor kwetsbare klanten zoals senioren en mensen met een fysieke of mentale beperking. Om deze klanten goed te helpen en daarmee hun zelfredzaamheid te vergroten is er het team Rabo Samen Bankieren

De collega’s van het team Rabo Samen Bankieren bezoeken deze klanten in hun eigen vertrouwde omgeving en biedt praktische hulp. Bijvoorbeeld bij het opmaken van een volmacht, uitleg over internetbankieren of het omzetten of aanvragen van een betaalrekening. Dit gebeurt thuis bij de klant, tenzij bijvoorbeeld vanwege veiligheid een andere locatie beter past. Maar het kan vaak ook telefonisch. De betreffende collega stemt dit samen met de klant af en plant de afspraak in. Het enige wat ze niet kunnen doen, is het helpen met contact opnemen of storten.

Met het team Rabo Samen Bankieren zijn we altijd dichtbij en helpen we deze kwetsbare groep met het vergroten van hun financiële zelfredzaamheid. Zo kunnen zij voortaan hun dagelijkse bankzaken zelf blijven regelen en tegelijkertijd dragen we bij aan een duurzame samenleving. 

Meer informatie of een afspraak maken? Bekijk  de instructievideo op rabobank.nl/ijsseldelta of bel 088 722 66 00.